Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 16. 9. 2026 · verzia 1.0

1. Predávajúci

BILVAO s. r. o., Jesenského 564/9, 957 01 Bánovce nad Bebravou, IČO: 53399978, DIČ: 2121383363, IČ DPH: SK2121383363, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín. E-mail: info@bilvao.com (ďalej „predávajúci“). Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj.

2. Predmet

Tieto podmienky upravujú nákup a používanie online kurzov na stránke kurzy.bilvao.com (ďalej „kurz“). Kurz je digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči: video lekcie, texty, testy, vzory dokumentov na stiahnutie a po úspešnom absolvovaní certifikát o absolvovaní, prípadne potvrdenie o odbornej príprave. Kurzy sú všeobecným odborným vzdelávaním; nie sú individuálnym právnym, daňovým ani účtovným poradenstvom a nenahrádzajú interné predpisy kupujúceho.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyplní objednávkový formulár (meno, e-mail, prípadne fakturačné údaje firmy) a odošle ho. Zmluva je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia ceny. Predávajúci potvrdí uzavretie zmluvy e-mailom, ktorý obsahuje prístupový odkaz do kurzu a odkaz na tieto podmienky. Objednávka bez zaplatenia zaniká.

4. Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (23 %) aj bez DPH. Platba prebieha online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Predávajúci nevidí údaje o karte. Po zaplatení je vystavená faktúra (daňový doklad), dostupná v sekcii Moje kurzy a zaslaná e-mailom.

5. Dodanie a prístup

Prístup do kurzu sa sprístupní bezodkladne po zaplatení, spravidla do niekoľkých minút, zaslaním prihlasovacieho odkazu na e-mail uvedený v objednávke. Prístup platí 12 mesiacov od zaplatenia a je určený pre jednu osobu uvedenú v objednávke. Prihlasovací odkaz je neprenosný; ak vyprší, kupujúci si vyžiada nový na info@bilvao.com. Kupujúci nesmie obsah kurzu kopírovať, verejne šíriť ani sprístupniť tretím osobám.

6. Odstúpenie od zmluvy a digitálny obsah

Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania) má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri digitálnom obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, platí podľa zákona č. 108/2024 Z. z. výnimka: ak sa poskytovanie obsahu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ potvrdil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká. Tento súhlas dáva kupujúci zaškrtnutím políčka v objednávke. Bez tohto súhlasu sa prístup sprístupní až po uplynutí 14-dňovej lehoty.

Ak kupujúci súhlas nedal a odstúpi v lehote, predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená. Odstúpenie sa posiela na info@bilvao.com. Kupujúci – podnikateľ (objednávka s IČO) právo na odstúpenie podľa tohto článku nemá.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah zodpovedá opisu kurzu a je funkčný počas trvania prístupu. Vadu (napr. nedostupné video, nefunkčný test) kupujúci oznámi na info@bilvao.com s opisom problému. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, spravidla odstránením vady alebo predĺžením prístupu; ak vadu nemožno odstrániť, kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo vrátenie ceny. Zodpovednosť sa nevzťahuje na nedostupnosť spôsobenú zariadením alebo pripojením kupujúceho.

8. Obsah kurzov a právny stav

Obsah kurzov vychádza z právneho stavu uvedeného pri kurze v čase jeho publikovania a je priebežne aktualizovaný. Predávajúci neposkytuje záruku, že absolvovanie kurzu zabezpečí splnenie všetkých zákonných povinností kupujúceho; za aplikáciu poznatkov vo vlastnej firme zodpovedá kupujúci. Certifikát o absolvovaní a potvrdenie o odbornej príprave nie sú štátom akreditovaným osvedčením ani osvedčením o profesijnej kvalifikácii.

9. Autorské práva

Všetok obsah kurzov (videá, texty, testy, vzory dokumentov) je chránený autorským právom predávajúceho. Kupujúci získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie pre vlastnú potrebu; vzory dokumentov môže upravovať a používať vo vlastnej firme.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (info@bilvao.com). Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo využiť platformu riešenia sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Osobné údaje

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Predávajúci môže podmienky meniť; pre už uzavreté zmluvy platí verzia účinná v deň objednávky.